TIL 241005

 

 

Trouble Shooting 

 

트러블슈팅이란?

문제가 발생했을 때 원인을 규명하고 해결하는 작업

 

 

 

 

1. 문제 정의

문제가 되는 동작 파악, 확인

 

2. 사실 수집

해당 문제에 대한 정보 수집

 

3. 원인 추론

확인된 사시을 통해 원인 추론

 

4. 조치 방안 작성과 구현 단계

추론한 원인에 따른 조치 방안 마련

구현단계를 거쳐 문제 해결

 

5. 결과 관찰

조사 방법을 구현하고 결과를 기록

문제 미해결 시 4번으로 돌아감

 

6. 문서 작성

문제를 해결한 순서를 정리해 문서화